Ми уважно ставимося до якості TESTO BAR і хочемо, щоб ви отримали замовлення в належному стані.

Оскільки TESTO BAR — це функціональний харчовий продукт у форматі шоколаду, товар належної якості не підлягає обміну або поверненню після отримання.

Це означає, що ми не можемо прийняти назад продукт, якщо:

• вам не підійшов смак;
• ви передумали після отримання;
• упаковка була відкрита;
• товар зберігався після отримання не за рекомендованими умовами;
• продукт не має дефектів і був доставлений у належному стані.

Якщо з товаром щось не так

Ми завжди готові допомогти, якщо під час отримання замовлення ви помітили проблему:

• пошкоджена упаковка;
• товар має ознаки псування;
  прийшов не той товар;
• не вистачає частини замовлення;
• посилка була пошкоджена під час доставки.

У такому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше після отримання замовлення.

Як оформити звернення

Щоб ми могли швидко розібратися в ситуації, надішліть нам:

• номер замовлення;
• фото товару та упаковки;
• короткий опис проблеми;
• фото пошкодженої посилки, якщо пошкодження сталося під час доставки.

Після перевірки звернення ми запропонуємо зручне рішення: заміну товару, компенсацію або повернення коштів — залежно від ситуації.

Важливо при отриманні

Будь ласка, перевіряйте посилку у відділенні або при отриманні від кур’єра. Якщо упаковка пошкоджена, зафіксуйте це разом із представником служби доставки.

Повернення коштів

Якщо за результатами перевірки буде погоджено повернення коштів, ми здійснимо його на той самий спосіб оплати, яким було оплачено замовлення, або іншим погодженим способом.

Маєте питання?

Напишіть нам — ми допоможемо розібратися з вашим замовленням і знайти коректне рішення.

TESTO BAR не є лікарським засобом.